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ISO/IEC20000-1：2011 新版标准明确提出了“定义范围”这一新的要求。这为组织明确其认证范围提
出了更加具体的要求和参考。
组织IT服务管理体系（ISO/IEC 20000）认证范围的选取，取决于组织的管理需求和业务需要，同时，
认证范围界定的完整、合理与否，也直接关系到认证结果的可程度。
ISO20000认证范围规定了认证的内容和界限，明确了审核拟覆盖的对象。ISO20000认证范围应使用一些
参数来定义认证范围。参数将确保ISO20000认证范围准确明了，包括什么和不包括什么。
新成立的数据中心的管理者在如何有效地管理好数据中心方面做了很多努力。比如很多机构聘请了国外专家来做咨询，在同行中进行交流，终都因环境不同、文化不同、面临的管理困难和挑战不同而失败。有的即使做出了非常漂亮的管理方案及文档，但因其与实际环境差距太大没有能有效付诸实践而被束之高阁。于是很多管理者就把视线转向ITIL以及IT服务管理上来，在组织中引入ITIL 实践的管理方法，通过建立服务台将事件、问题、配置、变更逐步先管理起来。随着服务台建立的数据中心的日常故障处理工作逐步纳入正轨，管理者有时间来考虑更重要的问题：如何更有效地管理数据中心，减少宕机事故，加强生产。
博慧达企业管理咨询(莆田市分公司)专业从事 FSC认证的生产和制造。公司生产基地位于光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦，公司产品研发实力雄厚，生产设备齐全。公司主要产品包括： FSC认证。秉承客户至上，以诚为本，以信待人的经营理念，追求产品的高质量、高技术以及服务的率、高水准是我们永远的目标！
7) 获得高层管理者的支持；
8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档；
9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。
2．初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理
在认证过程中的风险。
